Versandrichtlinien
Diese Seite erläutert die Rahmenbedingungen für Versand, Lieferung sowie damit verbundene Abläufe bei Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist es, eine transparente Darstellung der einzelnen Schritte zu ermöglichen, damit Abläufe besser nachvollzogen werden können.
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Regelungen beziehen sich auf sämtliche Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden und für Lieferadressen innerhalb Deutschlands bestimmt sind. Eine Zustellung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Lieferung umfasst das deutsche Inland einschließlich zugehöriger Gebiete, soweit diese logistisch erreichbar sind.
2. Preise und Versandkosten
Die Abwicklung erfolgt auf Grundlage des DDP-Modells (Delivered Duty Paid). In den ausgewiesenen Beträgen sind bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anfallende Einfuhrabgaben enthalten.
Ab einem Bestellwert von 169.97 € wird keine Versandgebühr berechnet.
Liegt der Bestellwert unterhalb dieses Betrags, fällt eine Versandpauschale in Höhe von 11,5 € an.
Die im Bestellprozess dargestellten Preise entsprechen dem Gesamtbetrag ohne zusätzliche, nachträglich erhobene Gebühren.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr eingeht, werden in der Regel noch am selben Tag bestätigt. Erfolgt die Zahlung später, verschiebt sich die Bestätigung auf den darauffolgenden Tag.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Ware üblicherweise innerhalb von 3 Kalendertagen versendet.
Die voraussichtliche Lieferdauer liegt zwischen 6 und 14 Kalendertagen. Abweichungen können unter anderem durch Zollabwicklung, Transportbedingungen oder äußere Einflüsse wie Wetter entstehen.
Nach Versand wird eine E-Mail mit einer Sendungsnummer bereitgestellt, über die sich der aktuelle Status verfolgen lässt.
4. Versanddienstleister
Die Zustellung erfolgt über etablierte Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS.
Für die meisten Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung, sodass sich der Lieferverlauf einsehen lässt.
5. Annahme der Lieferung und Problemfälle
Bei Erhalt der Sendung empfiehlt es sich, die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Auffälligkeiten können dokumentiert und bei der Annahme vermerkt werden.
Wird die Lieferung durch eine andere Person entgegengenommen, gelten die gleichen Hinweise.
Sollten Unregelmäßigkeiten wie Beschädigungen, fehlende Teile, Verzögerungen oder Fehlzustellungen auftreten, kann innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung Kontakt aufgenommen werden. Nach entsprechender Prüfung können weitere Schritte wie Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung die Möglichkeit, eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung anzufragen.
Sobald die Sendung übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr vorgesehen. In diesem Fall kann nach Erhalt eine Rücksendung gemäß den entsprechenden Regelungen erfolgen.
7. Rücksendungen
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 35 Kalendertagen eine Rückgabe angefragt werden. Die genauen Bedingungen und Abläufe sind im Abschnitt Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelung beschrieben.
Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
8. Datenschutz im Versandprozess
Für die Zustellung werden nur die erforderlichen Angaben wie Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen verwendet.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Technische Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen tragen zum Schutz der Daten bei.
Weitere Informationen sind im Abschnitt Datenschutzhinweise enthalten.
9. Kontakt
Adresse: 6218 ESCAPA CT LAS VEGAS NV 89130-1303
Telefon: +1 (914) 924-3692
E-Mail: order@furnsense.com
Servicezeiten: 09:00–12:30 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr (CET), Montag bis Freitag
